【交易須知】

  • 購物須知
    親愛的顧客  您好：
    當您於築地一番鮮購物網（以下簡稱本購物網）訂購商品前，請務必仔細閱讀「交易須知」（以下簡稱本契約）所有條款，及本購物網「購物須知」，並勾選「我已經詳細閱讀」選項，以便您繼續進行商品選購，並確保您的權益。
    一、您同意與本購物網以電子文件方式，作成訂購商品之意思表示。本購物網所刊登之商品及交易頁面上的每項商品名稱、價格、內容、規格、型號、原產地及其他相關資訊，皆視為本契約之一部分。本購物網不會單方任意變更商品資訊或契約內容，若有變更資訊者，亦將同時公告於交易頁面。
    二、如您為首次訂購商品之買家，請務必先註冊加入成為本購物網之會員，方得享有本購物網提供予會員之專屬權益。本購物網不會將您提供的個人資料作為契約目的必要範圍外之使用。
    三、本購物網係由築地一番鮮店鋪所經營（代表人蘇義榮，設址於屏東縣屏東市延平一路294號），如您對本購物網之商品或服務有任何疑問 或爭議，歡迎加入LINE客服專線(ID) 加入好友或以電子郵件及加入FB粉絲團方式與本購物網客服聯絡，若遇特殊期間本購物網僅提供客服ID搜尋：@hi-seafood及08-7518108客服專線。本購物網客服之服務時間為每週一至週五 08:00~12:00、13:30~17:00，國定假日休假，歡迎多加利用。
    四、本購物網於必要時得就特定商品訂定您可訂購之數量上限。如您超過特定商品之訂購數量上限而為繼續購買，本購物網有權僅依該特定商品之訂購數量上限予以出貨，敬請見諒。
    五、本購物網於您訂購商品並進入「購物車」完成購物流程及填妥相關訂購資料後，即代表接受您的訂單。原則上，本購物網不會任意終止或解除契約，惟請注意，如有正當理由(如颱風導致損害等不可抗拒因素)，本購物網得於您訂購後五個工作日內，附正當理由做為拒絕您的訂單之意思表示，敬請見諒。
    六、本購物網不會預先免除終止或解除契約時依法所應負之賠償責任。
    七、作業流程會以已繳費優先出貨，靠近指定日期才繳費，可能出現延遲、無貨供應。
    八、請您完成所有購物流程，確認送出狀態eway_captured為訂單成功，以確保您所訂購商品之出貨順序。如您於購物流程中有任何異常貨跳出貨面，導致狀態pending失敗訂單(除貨到付款狀態pending為等待出貨)， 請立即與本購物網客服部門聯絡，由客服部門為您進行系統測試與確認，以避免影響您的訂單處理進度。
     
  • 個人資訊取得說明
    一、本購物網對於您所提供之個人資料，均遵守個人資料保護法及相關法律規定，並確保與您交易之電腦系統，具有符合一般可合理期待之安全性。如您的帳號密碼不慎遭他人盜用，請立即與本購物網客服部門聯絡，本購物網亦將立即停止該帳號所產生之交易處理及後續利用行為。
    二、本購物網提供查詢、閱覽、補充、更正、製作複本、停止蒐集、停止處理、停止利用以及刪除您個人資料之服務，如有需要，請利用本購物網提供之客服專線洽詢本購物網之客服。
     
  • 商品糾紛處理原則
    一、如有商品買賣紛爭，本購物網本於平等互惠及誠信原則與您共同解決。本購物網不會以電子文件交易資料作為認定相關事實之唯一依據，且亦不排除消費者保護法第47條及民事訴訟法第436條之9條規定之適用。
    二、若有任何因在本購物網購物所衍生之一切爭議或消費訴訟，得由消費關係發生地之法院管轄。前項協議事項，如有變更本契約其他條款 之規定者，其約定無效，但有利於消費者，不在此限。
     
  • 食品安全管理說明
    本網站商品均投保產品產品責任險，新光產物保險：(保險證號131006AKP0000049)
    並依食品安全法登錄，食品業者登錄字號：T-155896277-00000-6,敬請安心選購!
    負責人：蘇怜嘉
    廠商聯繫電話：08-7518108

【購物與產品】

  • 如何訂購產品？
    1.線上訂購步驟教學：登入/註冊＞登入＞購買＞將商品加入購物車＞結帳＞填寫帳單資訊/運送資訊＞選擇付款資訊(ATM/銀行轉帳，信用卡或貨到付款，付款中跳出畫面皆會導致狀態pending為失敗單， 狀態eway_captured為交易成功單)＞下單 ＞完成購買
    2.電話訂購：08-751-8108 (週一至週五08:30 am-18:00pm)
     
  • 如何加入會員？
    點選主選單「登入/購物車」→建立一個帳戶→填寫姓名、電子郵件、密碼→註冊完成。
     
  • 提供那些付款方式？
    1.貨到付款(現金)，不需加收手續費。包裹送達指定地址後，直接支付現金給宅配人員。
    2.信用卡付款，線上刷卡付款，作業流程透過SSL 加密機制，保障您的個人隱私資料。
    3.網路ATM/銀行轉帳，可使用網路銀行、WebATM、ATM轉帳，不支援臨櫃轉帳。
    4.ATM付款請盡速繳費，若逾時未繳費系統無法成立交易完成訂單可通知客服協助取消訂單    。
     
  • 運費如何計算？何時到貨？
    【台灣本島】付款完成後將於D+2天或訂單指定日期配送，全館水果（不含冷凍水果）免運。
    海鮮及冷凍食品（含冷凍水果）需滿988元免運，未滿者將收150運費。

    【外島】付款完成後需4天宅配時間，可指定訂單配送日期，需酌收250元運費。
    若必要性拆單，每新增一筆地址【台灣本島】酌收運費150元， 【外島】運費250元。
     
  • 缺貨產品盒食補貨？
    您可以登入官網點選賣場上的追蹤，等貨到時系統會通知您喔!
     
  • 如何取消訂單？
    若您的訂單狀態為「待付款」的狀態；可至「訂單查詢>客服ID搜尋：@hi-seafood>告知訂單編號確認取消」。
    若您的訂單狀態為非「待付款」的其他狀態：請洽客服專線08-7518108由客服為您服務。
     
  • 收到產品有問題，怎麼退換貨？
    一、如不當保存導致商品失溫或敗壞本店不接受退換貨，損失由消費者承擔。
    二、如收到商品因運送時造成損壞請第一時間拍照，並依溫層保存商品後1-2工作天內與我們聯絡ID搜尋：加入好友我們將由專人協助處理。
    三、如商品內容物、數量不符合需要換貨，請第一時間先依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：加入好友我們將盡速處理(如商品回收時 有造成損壞歸於消費者方造成不予理賠或換貨)。
    四、如商品內容物、數量不符合、或商品有瑕疵須要退貨時，請第一時間拍照並依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：加入好友我 們將盡速處理(如商品回收因不當保存有損壞，歸於消費者不予理賠或退貨造成不便請見諒)。
    五、食品類商品不接受試吃體驗，拆封商品不接受退換貨。
     
  • 下單後須協助改單請搜尋客服ID：@hi-seafood
    1.若訂單已出單會耗大量人力找單更容易造成流程錯亂，故請再揪團一批再一起下單。
    2.出貨時間：週一至週五，週四下午5點以後的訂單皆為次週一出貨。
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【會員與折扣代碼】

  • 會員須知
    客服時間：週一至週五8:00~17:00
    加入官網會員享代碼折扣，再加入 LINE & FB 有不定時獨享優惠! 為避免人工改單錯誤，建議不要改單/併單，可請LINE客服協助取消訂單重新下單:
    ※取消訂單請您重新下單。享優惠之訂單在未出單前可補發，若已出單則無法補發也無法取消請您下新單喔。
    ※到貨時間不能指定週日、週一到貨，因出貨部休假。 上班日中午12:00為結單時間，超過此時間都算隔天訂單喔。
    ※為提倡環保及成本考量，需要額外附提袋的客戶們，請在官網搜尋提袋一起下單即可。
    ※在官網購買請填入3碼的郵遞區號，並且下單需付款才會出貨，未付款系統無法成立及出貨 謝謝您。
    (使用折扣前請先加入會員)不限商品結帳時填入折扣代碼，(一次限用一組折扣代碼)以整個購物車給予固定金額折扣。(不參與特定商品折扣)